+ ¿QUÉ ES LE FOYER?

En comparación con el concepto tradicional de los hoteles, Le Foyer ofrece alojamiento económico y social con un enfoque en calidad y privacidad, como nos describe lonely planet somos un "hostelly hotel", por lo que sólo tenemos habitaciones privadas. Somos un hostel en términos de áreas comunes y espacios sociales y un ambiente relajado donde los huéspedes pueden mezclarse y conocerse entre ellos, como en la sala de televisión, la terraza, el patio y el balcón.

+ ¿CUÁL ES SU NÚMERO DE CONTACTO?

Nos pueden llamar via WhatsApp a +51 962345081, y nuestro teléfono fijo es +51 54 286473.

+ ¿EL DESAYUNO ESTA INCLUIDO?

¡Sí! Ofrecemos un desayuno americano incluido en la tarifa (tradicional pan arequipeño, huevos, mermeladas y mantequilla, zumo de fruta, té y café). El desayuno se sirve todas las mañanas de 7:00 a.m. a 9:00 a.m.

+ ¿LOS BAÑOS COMPARTIDOS SON MIXTOS O SEPARADOS?

Sí, los baños compartidos son mixtos.

+ ¿HAY HORA LIMITE DE INGRESO O SALIDA?

No. Puedes entrar y salir en cualquier momento y la recepción está abierta las 24 horas.

+ ¿ES VERDAD QUE HAY MUCHA BULLA?

Nuestra zona es muy viva, es muy conveniente y cerca de los principales atractivos turísticos, los mejores restaurantes y de la parte más interesante de la ciudad. La contraparte es que puede ser un poco bullicioso los fines de semana por las noches . La percepción de bulla varía de persona a persona, pero usualmente nuestros huéspedes dicen que un par de tapones de oídos resuelven el problema (los tenemos en recepción gratuitamente si los necesitas). Si tienes el sueño ligero, te recomendamos las habitaciones dentro del patio mas no las habitaciones con balcón ni los dormitorios.

+ ¿QUÉ ESTAN HACIENDO CON EL TEMA DE LA BULLA?

En verdad estamos haciendo muchas cosas para reducir los niveles de ruido desde diferentes ángulos. Gracias a todos los comentarios y quejas formales, hemos logrado controlar la fuente de ruido, y el bar de enfrente ahora tiene que reducir sus decibeles de ruido. Además, las habitaciones tienen aislamiento con jebe, hemos probado muchos métodos de aislamiento diferentes, y este parece ser el que tiene más probabilidades de reducir el impacto. Hemos puesto luces de calle adicionales para evitar que las personas se queden cerca de la propiedad en las últimas horas de la noche.

+ ¿PUEDEN VENIR AMIGOS / FAMILIA A VISITARME EN EL HOSTEL?

¡Sí! Puedes traer amigos y familiares a las áreas comunes y a las habitaciones, pero no se les permite quedarse por la noche. Por razones de seguridad, es posible que se requiera una identificación y los invitados tendrían que registrarse en la recepción.

+ ¿NECESITO LLEVAR UN SLEEPING BAGR?

No, la ropa de cama (sábanas) y toallas están incluidas en el precio de la habitación. Y, está prohibido usar sacos de dormir (sleeping bag) en las camas.

+ ¿OFRECE ALMACENAMIENTO DE EQUIPAJES?

¡Sí! Tenemos almacenamiento de equipaje gratis para los días que visites el Cañón del Colca u otro tour fuera de la ciudad. Además, podemos guardar tu equipaje si llegas antes de la hora de entrada o si te retiras después de la hora de salida.

+ ¿SABEN SOBRE ALGUNOS TOURS / ACTIVIDADES?

¡Sí! Contamos con un información turística y venta de tours en la recepción. Aquí puedes conseguir reservas para tours en Arequipa, tours en Colca o hacer rafting en el río Chili. Hemos seleccionado los mejores tours y compañías que apuntan a la calidad, la experiencia del cliente y el turismo sostenible. Puedes pagar al momento del check-in en la recepción o al reservar en línea. También podemos recomendar lugares para tu visita y los mejores lugares donde comer y beber. Estamos en el medio de la acción, por lo que siempre habrá algo interesante que hacer.

+ ¿QUÉ SUCEDE SI NO ME PRESENTO?

Si no te presentas para el día de tu check-in, cancelaremos tu reserva, cobraremos de acuerdo con las políticas de cancelación y te reembolsaremos cualquier otro depósito que hayas pagado por adelantado.

+ ¿DÓNDE ESTÁ UBICADO EL LE FOYER AREQUIPA?

Le Foyer Arequipa está ubicado en 114 Calle Ugarte, Arequipa, Arequipa - Perú. Estamos a solo dos cuadras de la plaza principal, al norte por la calle San Francisco. Para obtener instrucciones sobre cómo llegar aquí, consulte las instrucciones en la sección "Cómo llegar a Le Foyer Arequipa" más abajo.

+ ¿DÓNDE ESTÁ UBICADO EL LE FOYER COLCA?

Le Foyer Colca está ubicado en 403 Calle Mismi, Yanque, Arequipa - Perú. Estamos a solo tres cuadras de la plaza principal de Yanque, camino a Uyo Uyo. Para obtener instrucciones sobre cómo llegar aquí, consulte las instrucciones en la sección "Cómo llegar a Le Foyer Colca" más abajo.

+ ¿HACEN RECOJOS DEL AEROPUERTO?

¡Si! Brindamos servicio de traslado desde el aeropuerto, con un costo adicional de 30 PEN a Le Foyer Arequipa y 250 PEN a Le Foyer Colca para hasta 4 personas. Escríbenos a reservas@hlefoyer.com si desea reservar este servicio con la siguiente información:

• Compañía de vuelo:
• Número de vuelo:
• Hora de Llegada:
• Número de contacto (si es posible):

+ ¿CÓMO LLEGAR AL LE FOYER AREQUIPA?

La forma más fácil y usual de llegar desde el aeropuerto o desde la estación de buses es con un taxi. Si vienes desde el aeropuerto, puedes reservar un servicio de traslado con nosotros. Lamentablemente, no podemos proporcionar el servicio de traslado desde la estación de buses debido a los horarios irregulares de llegada. Si este es tu caso, puedes tomar un taxi desde la misma estación. Te recomendamos los que tienen fotocheck y están en el mismo estacionamiento dentro del terminal. Debes indicarles que tienes tu reservación confirmada y que estamos a dos cuadras de la Plaza de Armas, en la esquina de la Calle San Francisco con Ugarte. Recomendamos que uses Google Maps incluso en modo offline, hemos escuchado que los taxistas llevan a los huéspedes a una calle Ugarte diferente en otro distrito llamado Yanahuara.

Por favor ten cuidado: Algunos taxistas puede que traten de llevarte a otros alojamientos que les pagan comisión por llevar turistas diciendo que estamos full o inventando historias. ¡Si reservaste con nosotros, tu habitación estará aquí esperandote! Y si no reservaste no te preocupes, siempre tenemos espacio para el viajero espontáneo. No te dejes engañar!

+ ¿CÓMO LLEGAR A LE FOYER COLCA?

Si vienes conduciendo:

• Puedes encontrarnos en Waze o Google Maps, viniendo desde Arequipa pasarás primero por Chivay y 10 minutos después llegarás a Yanque. Nuestra ubicación está a tres cuadras de la plaza principal de Yanque, sobre la calle Mismi.

Si vienes solo:

• Toma una van a Chivay. Dos compañías traen pasajeros a Chivay: "Transportes Centella" y "Transportes Caminos del Inca" cerca de la terminal de autobuses de Arequipa. Una vez en Chivay, tome un taxi, llámanos o toma una camioneta compartida a Yanque desde la terminal de autobuses.

• Toma un autobús a Yanque. Dos compañías hacen una transferencia directa desde la terminal de autobuses de Arequipa: "Reyna" y "Milagros". El viaje dura aproximadamente 4 horas para llegar a la Plaza Principal de Yanque.

Si necesitas ayuda para organizar tu transporte, háznoslo saber, solo envíanos un correo electrónico a colca@hlefoyer.com. Estaremos encantados de ayudar!

+ ¿A QUÉ HORA ES EL CHECK-IN?

En cualquier momento después de las 12:00 p.m.

+ ¿A QUÉ HORA ES EL CHECK-OUT?

En Le Foyer Arequipa es en cualquier momento antes de las 11 a.m. En Le Foyer Colca es en cualquier momento antes de las 10 a.m.

+ ¿HAY UN CARGO POR DEJAR MIS EQUIPAJES EN EL HOTEL?

No. Puede dejar su equipaje con nosotros de forma gratuita el día del check-in o check-out y mientras visitas el Cañón del Colca o haces otro tour fuera de la ciudad.

+ ¿PUEDO HACER CHECK-IN POR LA NOCHE?

¡Sí! Si tienes una reserva, puede hacer check-in en cuando lo desees. Nuestra recepción está abierta las 24 horas. Si piensas llegar en la noche avísanos a nuestro correo reservas@hlefoyer.com

+ ¿PUEDO HACER CHECK-IN SIN DOCUMENTO DE IDENTIDAD?

No, nunca permitimos que nadie se registre sin presentar un documento de identificación válido. Los documentos válidos son: pasaporte (para todos los viajeros) o documento de identificación nacional (DNI solo para viajeros peruanos).

+ SI LLEGO AL HOSTEL SIN RESERVACIÓN, ¿ME PUEDEN DAR UNA HABITACIÓN?

¡Sí! Aceptamos reservas de último momento si llegas al hostel y hay disponibilidad. Sin embargo, siempre es mejor reservar o llamarnos con anticipación.

+ ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS PRECIOS MÁS BARATOS?

Siempre encontrarás los precios más bajos y las mejores ofertas aquí en nuestra app de reservas.

+ ¿Qué tan seguro es reservar en su sitio web?

Todas las reservas realizadas a través del sitio web de Le Foyer y nuestro motor de reservas utilizan cifrado seguro. Nuestro motor de reservas es compatible con los estandares PCI, y el sitio web y los motores de reservas tienen certificados SSL. Esto garantiza que todas las tarjetas de crédito y todos los datos personales permanezcan seguros y protegidos.

+ ¿Cobran mi tarjeta si reservo en línea?

No la cobramos de inmediato y es posible que no lo hagamos en absoluto. Si la reserva a través de nuestro sitio web o cualquier otro canal como Booking.com, HostelWorld o Expedia.com, validamos los datos de tu tarjeta de crédito con una autorización previa. En algunos casos, cobramos la primera noche cuando las políticas de cancelación lo permiten.

En caso de reservas no reembolsables: sí, ya que este tipo de reservas deben cobrarse por adelantado y no permiten cambios ni modificaciones.

Reservar directamente con nosotros significa que obtendrás las tarifas más baratas disponibles y la política de cancelación más flexible.

+ ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Puedes pagar en efectivo usando Soles o Dólares. Si tu reservación es en dólares y quieres pagar en Soles usaremos el tipo de cambio del día.

También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, como Visa o MasterCard. Para poder ofrecer el mejor precio posible, no hemos incluido el costo del operador de la tarjeta, se puede cobrar un cargo del 5% cuando pagues con tarjeta.

+ ¿PUEDO PAGAR EN SOLES / DOLARES?

Aceptamos pagos en soles y dólares. Si reservó en dólares y quiere pagar en soles, utilizaremos la tipo de cambio del día.

+ ¿ACEPTAN CHEQUES?

No. No aceptamos cheques.

+ ¿QUÉ PUEDO HACER SI QUIERO EXTENDER MI ESTANDÍA?

¡Es fácil! Si deseas extender tu estadía, solo ven a la recepción antes de las 11:00 a.m. (hora de salida) y paga tu(s) nueva(s) noche(s). Esto está sujeto a la disponibilidad que tengamos. Trataremos de ponerte en la misma habitación para facilitar tu estadía, pero esto no se puede garantizar. Ten en cuenta que las estancias de más de 2 semanas están sujetas a la discreción de la administración.

+ ¿RECIBEN GRUPOS?

¡Sí! Por favor, ponte en contacto a través de reservas@hlefoyer.com

+ ¿PUEDO CAMBIAR MI RESERVA?

Si reservaste con tarifa estándar, sí, puede hacerlo. Solo recuerda hacerlo antes de la hora y fecha de la política de cancelación.

En caso de tarifas no reembolsables y dentro del tiempo de su política de cancelación, no es posible hacerlo de forma gratuita.

+ ¿PUEDO CANCELAR MI RESERVACIÓN?

Dependiendo de dónde hayas reservado, nuestras políticas de cancelación varían. Si reservas en nuestro sitio web, obtienes la política de cancelación más flexible disponible en Internet. En cualquier caso, si no cancela dentro del tiempo acordado, se aplicará la tarifa de cancelación que se acordó en el sitio web donde realizó la reserva.

+ ¿PUEDO RESERVAR MáS NOCHES DESPUÉS DE QUE LLEGUE?

Sí puedes. Nuestro personal de recepción extenderá fácilmente tu estadía si todavía hay disponibilidad.